Motor Social de Gifting: viralidad, grafos de conexiones y conversión para retail
El Cliente
Tienda Inglesa es una de las marcas de retail más reconocidas y consolidadas de su mercado, con más de un siglo de presencia, una extensa red de locales físicos y un ecosistema digital en plena expansión.
Con una estrategia omnicanal de alto nivel, un e-commerce de gran volumen y un foco constante en innovación, la compañía buscaba potenciar sus experiencias de temporada con tecnología moderna, escalable y pensada para el usuario final.
El Desafío
El objetivo era lanzar una plataforma 100% digital de Amigo Invisible, capaz de escalar rápidamente, soportar viralidad orgánica y ofrecer una experiencia mobile-first fluida. Se utilizó autenticación vía WhatsApp, sin contraseñas ni códigos por SMS, y los usuarios pueden crear grupos, definir presupuesto, fechas y reglas de exclusión, además de enviar invitaciones mediante enlaces optimizados para WhatsApp.
Las asignaciones se realizan de forma confiable con reintentos automáticos solo cuando es necesario. Cada participante accede a un panel con su asignación y pistas opcionales, mientras que un motor de recomendaciones sugiere regalos usando el catálogo de Tienda Inglesa. El equipo cuenta con un dashboard operativo con métricas y visualizaciones en grafos para entender la viralidad.
La plataforma soporta picos altos de tráfico y fue desarrollada end-to-end por Solcre en tiempos cortos.
La Solución
Solcre diseñó e implementó una web app mobile-first, centrada en WhatsApp como canal de entrada y con una arquitectura ligera, rápida y escalable.
Onboarding vía WhatsApp
Los usuarios ingresan interactuando con el número oficial de WhatsApp de la plataforma. La validación se realiza a través de las APIs de mensajería, generando la sesión automáticamente.
Esto elimina contraseñas, evita fricción y garantiza adopción inmediata.
Creación de grupos e invitaciones
El organizador puede crear un grupo, fijar presupuesto y fecha, y sumar participantes mediante links compartibles especialmente diseñados para WhatsApp.
Este mecanismo se convirtió en el motor de viralidad, ya que los usuarios difundían el juego en los canales que ya utilizan a diario.
Asignaciones simples y confiables
El motor de asignación gestiona las parejas del Amigo Invisible respetando reglas básicas (evitar autoasignación o exclusiones específicas).
Si un grupo tiene una combinación imposible, el sistema realiza un reintento automático, manteniendo la experiencia fluida.
Experiencia del participante
Cada persona accede a un panel donde puede:
Ver a quién le debe hacer el regalo
Recibir o enviar pistas privadas
Ver el estado general del grupo
La interfaz está optimizada para uso en móvil y sesiones cortas.
Recomendador de regalos
El sistema sugiere productos del catálogo de Tienda Inglesa según:
El presupuesto definido
Intereses del destinatario
Pistas opcionales
Los resultados incluyen links directos a la tienda online, facilitando la conversión.
Dashboard operativo y grafos de conexiones
Solcre desarrolló un dashboard con métricas clave:
Más de 1.000 usuarios nuevos por día desde el lanzamiento
Más de 100 grupos nuevos por día
Conversión invitación → registro
Tasa de finalización de grupos
Engagement por funcionalidades
Tráfico por hora y días críticos
Grafo interactivo de las redes de invitación (quién invita a quién, clusters, nodos influyentes, rutas de viralidad)
Esto permitió al equipo de marketing comprender en tiempo real el crecimiento orgánico y el comportamiento de los usuarios.
Escalabilidad y rendimiento
La arquitectura backend y frontend fue diseñada para aguantar picos intensos de temporada: autoscaling, caching y sesiones eficientes garantizaron estabilidad incluso en horarios de alta demanda.
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"Experiencia de primer nivel"
La agilidad con la que abordan y ejecutan proyectos, combinada con una atención quirúrgica al detalle, un compromiso real con la calidad y un foco constante en la experiencia del usuario, hacen que trabajar con Solcre sea una experiencia de primer nivel para cualquier proyecto de desarrollo tecnológico.
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